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【セミナー開催】大阪・東京 ”つながり”が生み出すデジタル時代の新たなカスタマーエクスペリエンス
【セミナー開催のお知らせ】AIメッセンジャー
近年デジタル化が進み、顧客のコミュニケーション手段の多様化が進む現在、コンタクトセンターにおける複数チャネルの対応が増加しています。
中でも日本において最もユーザー数のあるLINEは、センターにおいても無視できないツールとなっています。
そこで本セミナーでは、サイバーエージェントとジェネシス、LINEの3社による、コンタクトセンターのデジタル化に向けたヒントをご紹介して参ります。
開催概要
大阪開催
日時：2018年12月4日（火）15:00～17:50（14:30～受付開始）懇親会 18:00~19:30
会場：株式会社サイバーエージェント 大阪支社 セミナールーム
大阪府大阪市北区小松原町2番4号大阪富国生命ビル 18階
定員：60名（入場無料・事前登録制）
東京開催
日時：2018年12月6日（火）15:00～17:50（14:30～受付開始）懇親会 18:00~19:30
会場：LINE株式会社 新宿オフィス セミナールーム
東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー23階
定員：60名（入場無料・事前登録制）
セミナー内容
タイムスケジュール
| 15:00～15:40 | 「LINEと繋がることで実現するこれからのカスタマー・エクスペリエンス」 LINE株式会社 |
| 15:40～16:20 | 「テクノロジーを活用して新しいカスタマーサポートを実現」 株式会社サイバーエージェント |
| 16:20～16:30 | 休憩 |
| 16:30～17:10 | 「多様化する顧客エンゲージメントを攻略せよ！ ～進化するクラウドCXプラットフォーム PureCloud～」 ジェネシス・ジャパン株式会社 |
| 17:10～17:30 | 事例①：「日本No.1の採用力とデジタルトランスフォーメーション」 UTグループ株式会社様 |
| 17:30～17:50 | 事例②：「Call to Lineが実現した様々なメリット」 株式会社バッファロー様 |
| 18:00～19:30 | 懇親会 |
Author
riho