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【セミナー開催】in福岡 ”つながり”が生み出すデジタル時代の新たなカスタマーエクスペリエンス
【セミナー開催のお知らせ】AIメッセンジャー
近年デジタル化が進み、顧客のコミュニケーション手段の多様化が進む現在、コンタクトセンターにおける複数チャネルの対応が増加しています。
中でも日本において最もユーザー数のあるLINEは、センターにおいても無視できないツールとなっています。
そこで本セミナーでは、サイバーエージェントとジェネシス、LINEの3社による、コンタクトセンターのデジタル化に向けたヒントをご紹介して参ります。
開催概要
日時：2018年11月29日（木）15:00～17:00（14:30～受付開始）
会場：LINE Fukuoka株式会社 セミナールーム
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
定員：60名（入場無料・事前登録制）
セミナー内容
タイムスケジュール
| 15:00～15:40 | 「LINEと繋がることで実現するこれからのカスタマー・エクスペリエンス」 LINE株式会社 |
| 15:40～16:20 | 「テクノロジーを活用して新しいカスタマーサポートを実現」 株式会社サイバーエージェント |
| 16:20～16:30 | 休憩 |
| 16:30～17:10 | 「多様化する顧客エンゲージメントを攻略せよ！ ～進化するクラウドCXプラットフォーム PureCloud～」 ジェネシス・ジャパン株式会社 |
| 17:10～17:30 | 事例①：「日本No.1の採用力とデジタルトランスフォーメーション」 UTグループ株式会社様 |
| 17:30～17:50 | 事例②：「Call to Lineが実現した様々なメリット」 株式会社バッファロー様 |
| 18:00～19:30 | 懇親会 |
Author
riho