GovTech開発センター、全国初となる自治体向け税関連のAI電話自動応対サービスを設置、AIによる電話問合せの自動化に向け兵庫県神戸市にて実証実験を開始

GovTech開発センター、全国初のごみ分別のAI電話相談専用ダイヤルを設置　AIによる電話相談の自動化に向けた実証実験を大阪府守口市にて開始

GovTech開発センター、全国初のマイナンバーカード交付予約専用ダイヤルを設置　AIによる電話予約の自動化に向けた実証実験を山形県山形市にて開始

AIによってGoogleショッピング広告における承認率の大幅改善を図るサービス「FEED自動承認AI」を開発・提供開始

「株式会社CA無人店舗」を設立、AIを活用した小売向け無人店舗ソリューションを提供・開発へ

サイバーエージェント、スノーフレイク社の認定する「Data Drivers Awards」にて、日本初の最上位部門「DATA DRIVER OF THE YEAR」受賞

AI Lab、機械学習分野のトップカンファレンス「NeurIPS 2021」にて共著論文採択ー 逐次的に収集されたデータからの意思決定評価の手法を提案 ー

来訪者分析サービス「AIRTRACK for Visit Promotion Design (VPD)」 の提供を開始

AI Lab、商業施設におけるロボット接客の実証を実施　―自律と遠隔のハイブリットによる4人20体のロボット接客で「困った！」をすぐに解決、顧客満足度向上の実現可能性を東急ハンズで検証―

AI Lab、日本経済学会の公式な国際査読誌「The Japanese Economic Review」にて共著論文採択　ーO2Oマーケティングにおける広告効果の副次的な効果を分析ー

AI Lab、「完全自動対話研究センター」を新設　音声対話AIの研究を強化し、人間らしい自然で高度な音声対話応答の実現へ

AI Lab、「デジタルヒューマン研究センター」を新設 　 CG研究を強化し、 深層学習に基づいた写実的な人体表現の実現へ

大日本印刷とサイバーエージェント エレベーター業界におけるデジタル広告事業創出で業務提携

自然言語処理分野のトップカンファレンス「EMNLP 2021」の System Demonstration Track にて論文採択 ー モバイル端末用の効率的なアノテーションツールを提案 ー

サイバーエージェントとエクサウィザーズ、AIを活用したDXソリューションの開発およびサービスのグロースにおいて業務提携を締結