株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：藤田晋、東証一部上場：証券コード4751）のチャットボット事業を行う「AI Messenger」は、株式会社 ALL CONNECT CC（本社：福井県福井市、運営責任者：中川 加菜）が運営するスマートフォンオンラインショップ「SMARTPHONE STORE（スマートフォンストア）」のLINE公式アカウントにおけるチャットボット機能に採用されたことをお知らせいたします。

「SMARTPHONE STORE」は、新規お乗り換え・機種変更すべてに対応しているソフトバンクのスマートフォン・ガラケーがおトクなオンラインショップです。
この度、チャットボットでの自動応答サービスに加え、有人でのチャット応対サービスにより、「SMARTPHONE STORE」を利用しているお客さまは、LINE公式アカウント内で24時間いつでも問い合せを行うことが可能となりました。

■サービスイメージ

今後も「AI Messenger」では、チャットボットの導入により顧客満足度の高いカスタマーサポートの実現を図ってまいります。

■「AI Messenger（エーアイメッセンジャー）」とは
「AI Messenger」は、ユーザーからの問い合わせに対して24時間365日自動応対可能なAIチャットボットです。
独自に開発したAIエンジンを使用しており、導入時に必要な教師データ作成から運用時に欠かせないAIの学習作業まで、専門のAIコミュニケーションデザイナーが全て行うため、工数をかけず効率的にAIの回答精度の向上が可能です。
また、チャットに特化したカスタマーセンターを保有しており、AIの自動応答と有人のチャット応答を組み合わせたハイブリッドな顧客対応を提供しております。

「AI Messenger」では、大阪大学や東北大学などとの産学連携を通して、より人に近い対話の実現に向け日々研究を行っております。

🔗AI Messenger：https://www.ai-messenger.jp/

【会社概要】
社名　　 株式会社サイバーエージェント
所在地　　 東京都渋谷区道玄坂一丁目12番1号
設立 1998年3月18日
資本金 7,203 百万円（2018年12月末現在）
代表者　　　代表取締役社長　藤田晋
事業内容　メディア事業、インターネット広告事業、ゲーム事業、投資育成事業

【本リリースに関するお問い合わせ】
株式会社サイバーエージェント　アドテクスタジオ広報担当
E-mail：adtechstudio_pub@cyberagent.co.jp